Outlook / Exchange Online 障害の確認方法

Outlook / Exchange Onlineの公式障害情報を確認する

組織の管理者は、Microsoft 365管理センターの「正常性」→「サービス正常性」で、契約しているサービスへの影響を確認してください。閲覧できない場合は、社内の管理者に確認を依頼します。

管理センターにアクセスできない場合は、Microsoft公開ステータスも確認してください。公開ページだけでは、すべての組織の状況を判断できません。

メールが届かない・送信できない場合の確認手順

1. ブラウザー版のOutlookでも送受信できないか確認します。
2. 下書き・送信トレイ・迷惑メールフォルダーと、メールボックスの空き容量を確認します。
3. 送信時刻、送受信者、エラーメッセージを記録し、管理者に調査を依頼します。

問い合わせ前に記録すること

発生時刻（日本時間）、影響する人数、利用端末、エラーの全文、問題が起きる操作をまとめます。機密情報を含むスクリーンショットは、組織で指定された安全な方法で共有してください。

よくある質問

Outlook / Exchange Onlineで障害が発生しているか確認するには？

組織の管理者はMicrosoft 365管理センターの「サービス正常性」で確認できます。当サイトはリアルタイムの稼働情報を取得していません。

出典・編集方針

出典：Microsoft Learn「Microsoft 365 サービスの正常性を確認する方法」。上記の切り分け手順は当サイトによる一般的な確認ガイドです。公式に確認できていない原因や復旧時刻は掲載しません。